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呼叫中心外包服务就是一个企业把自己公司的呼叫业务外包给专业的呼叫中心方案解决服务商，自己去专注自己的产品生产销售等等环节。外包，通俗的讲就是一件事情让更专业的人去做。
为何选择外包服务：
1、降低企业管理与运行成本
现代社会市澈争日趋激烈，企业的发展也比较多元化，企业的管理也会更复杂。当今很多企业一般都采取“自给自足”的管理模式，这样会造成企业最为自己的主营业务，可能对其它一些辅助工作的管理比较松散，而这些辅助性工作的成本，无论在“软件”还是在“硬件”方面投入都相当高。如今，很多企业管理人员也逐步意识到“企业自给自足”与“服务外包”的差别。
2、降低人力资源成本
不论从事什么事业都要使员工掌握劳动技能，并不断更新劳动技能，而招聘、解雇、交叉培训，这一系列过程非常繁复，保密性也无法保障，这样会给公司带来极大的损失。
3、提高运行效率
专业的外包公司在信息技术方面有很大的优势，经验丰富，专业性强，而且灵活性比较大，操作方便。极大地降低了公司的时间成本，提高了工作效率。
4、使企业更专注于自己的核心业务
企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域，某一专门业务，从而形成自己的核心竞争力。
广域成的优势
深圳市广域成信息技术有限公司，以营销为主要销售模式已经有7年多了，是一个训练有素、经验丰富的团队。有高效的呼叫坐席；全新的业务模式；全套的客户关系管理系统，业务全方位开展中……
     如贵司将销售的基础工作外包给，贵司的业务经理只需在大量客户拜访的基础上，只对意向客户进行后续的工作。这种流水性的业务流程不但提高了企业的签单效率，还节约了企业的运营成本。
  目前公司的外包业务主要按照席位来收费，即包括费和人工费、数据费，没有其他任何费用。实际上比您请人做销售更合算，从而节约了人员成本、成本、硬件成本、管理成本、招聘成本等等。
贵司电销业务外包给后，您不用担心电销专员有病假事假，我司是专门提供呼叫外包服务的，能够随时调度的呼叫坐席代表来衔接工作。同时也省去贵司招募电销专员的种种难处：费心费力进行培训培养之后，电销员因为种种原因而辞去工作等等。
我司的呼叫中心主任会对呼叫坐席代表的每天的量和效果进行监督。

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